preguntas frecuentes
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¿Qué es YAYS?
YAYS es una marca de moda sostenible que crea principalmente petos por encargo pero también otras prendas. Colaboramos con otras empresas para crear diseños únicos a partir de prendas de algodón orgánico y poliéster reciclado que puedes encontrar en nuestra web.
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puede realizar un pedido en nuestro sitio web seleccionando el artículo que desea y agregándolo a su carrito. Luego, siga el proceso de pago e ingrese su información de pago y envío.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Contra reembolso - COD (solo para pedidos en Rumania)
¿Es seguro pagar en su sitio web?
Nos tomamos muy en serio la seguridad de la información de pago de nuestros clientes y hemos implementado numerosas medidas para garantizar que su información esté segura. Nuestro sitio web está protegido por SSL y utilizamos pasarelas de pago confiables para procesar todas las transacciones.
¿Necesito crear una cuenta para hacer un pedido?
No, no necesita crear una cuenta para realizar un pedido en nuestro sitio web. Sin embargo, recomendamos crear una cuenta para facilitar futuras compras.
¿Ofrecen transporte marítimo internacional?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a muchos países. Consulte nuestra página de envío para obtener más información y una lista de los países a los que enviamos. Si no puede encontrar en nuestra lista el país al que desea que se envíe su pedido, no dude en contactarnos.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Depende de tu ubicación y del método de envío que elijas al finalizar la compra. Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos en Rumania y para pedidos superiores a 200 euros en Europa. Una vez que se complete su pedido, recibirá un número de seguimiento para el mismo.
¿Puedo rastrear mi pedido después de realizarlo?
Sí, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido. Puede usar este número de seguimiento para rastrear su pedido en el sitio web del servicio de mensajería.
¿Puedo hacer cambios en mi pedido después de que se haya realizado?
Lamentablemente, no podemos realizar ningún cambio en un pedido una vez que se ha realizado. Sin embargo, si se comunica con nosotros inmediatamente después de realizar su pedido, es posible que podamos cancelarlo para que pueda realizar un nuevo pedido con los detalles correctos.
¿Cuál es su política de devolución?
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra, por lo que si no está satisfecho con su pedido por cualquier motivo, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Consulte nuestra página de devoluciones para obtener más información e instrucciones.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
Puede contactarnos por correo electrónico a clients@yays.ro o a través de nuestra página Contáctenos en el sitio web. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas dentro de las 24 horas.