FAQ

YAYS est une marque de mode durable qui crée principalement des salopettes sur commande mais aussi d'autres vêtements. Nous collaborons avec d'autres entreprises pour créer des designs uniques à partir de vêtements en coton biologique et en polyester recyclé que vous pouvez trouver sur notre site Web.

Vous pouvez passer une commande sur notre site Web en sélectionnant l'article que vous souhaitez et en l'ajoutant à votre panier. Ensuite, suivez le processus de paiement et entrez vos informations de paiement et d'expédition.

Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit/débit (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, le paiement à la livraison - COD (uniquement pour les commandes en Roumanie)

Nous prenons très au sérieux la sécurité des informations de paiement de nos clients et nous avons mis en place de nombreuses mesures pour garantir la sécurité de vos informations. Notre site Web est sécurisé par SSL et nous utilisons des passerelles de paiement fiables pour traiter toutes les transactions.

Non, vous n'avez pas besoin de créer un compte pour passer une commande sur notre site. Cependant, nous vous recommandons de créer un compte pour faciliter vos futurs achats.

Oui, nous proposons la livraison internationale dans de nombreux pays. Veuillez consulter notre page d'expédition pour plus d'informations et une liste des pays dans lesquels nous expédions. Si vous ne trouvez pas dans notre liste le pays dans lequel vous souhaitez que votre commande soit expédiée, n'hésitez pas à nous contacter.

Cela dépend de votre emplacement et de la méthode d'expédition que vous choisissez à la caisse. Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes en Roumanie et pour les commandes supérieures à 200 euros en Europe. Une fois votre commande exécutée, vous recevrez un numéro de suivi pour celle-ci.

Oui, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée. Vous pouvez utiliser ce numéro de suivi pour suivre votre commande sur le site Web du transporteur.

Malheureusement, nous ne pouvons apporter aucune modification à une commande une fois qu'elle a été passée. Cependant, si vous nous contactez immédiatement après avoir passé votre commande, nous pourrons peut-être l'annuler afin que vous puissiez passer une nouvelle commande avec les détails corrects.

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat, donc si vous n'êtes pas satisfait de votre commande pour une raison quelconque, vous pouvez la retourner dans les 30 jours suivant sa réception. Veuillez consulter notre page Retours pour plus d'informations et d'instructions.

Vous pouvez nous contacter par e-mail à customers@yays.ro ou via notre page Contactez-nous sur le site Web. Nous visons à répondre à toutes les demandes dans les 24 heures.